AI Teammates : l’avenir de l’IA collaborative est arrivé

C'est dans la transition de la productivité personnelle à l'exécution au niveau de l'équipe que la plupart des outils d'IA échouent. Dans la réalité, le travail passe par de nombreuses équipes, dépendances, approbations et transferts. Pour que l'IA soit réellement utile, elle a besoin d'un contexte et d'une gouvernance partagés, ainsi que de la capacité à agir dans l'ensemble des processus de l'entreprise.

Aujourd’hui, nous vous présentons les nouveaux AI Teammates d’Asana : des agents spécialisés conçus pour s’intégrer à votre travail, et non pour rester dans un onglet à part.

Vous pouvez démarrer sur les chapeaux de roue avec 21 agents prêts à l'emploi pour les services marketing, informatique et des opérations, ou utiliser notre générateur sans code pour concevoir votre propre collègue virtuel de A à Z. Dans les deux cas, vous disposez de nouveaux partenaires puissants, intégrés à votre équipe.

L'IA collaborative à l'œuvre

Nos AI Teammates gèrent tout, des tâches quotidiennes aux initiatives complexes qui nécessitent une importante coordination et peuvent ralentir les projets. En voici quatre qui méritent d'être mentionnés dès maintenant :

Marketing : le rédacteur de brief de campagne

Les projets sont bloqués pendant des semaines parce que la stratégie est dispersée entre des fils de discussion Slack, des PDF et des notes de réunion. Les managers passent leur temps à fusionner manuellement ces données, uniquement pour permettre à un concepteur de commencer à travailler.

Le Rédacteur de brief de campagne analyse vos données non structurées (transcriptions, documents et fils de discussion) afin d'élaborer un brief structuré et prêt à être mis en œuvre. Il identifie les exigences manquantes – par exemple, un KPI ou un public cible manquant – et vous signale ces lacunes avant que le brief ne soit finalisé.

Résultat : vous réduisez le délai entre l'idée et la conception de plusieurs semaines à quelques minutes. En outre, chaque asset produit est aligné sur l'objectif initial, ce qui permet d'éviter des cycles de révision coûteux.

Opérations stratégiques : l'Optimiseur de processus

La plupart des équipes considèrent les ralentissements comme un problème lié aux personnes : davantage de réunions, davantage de points d'avancement. Le vrai coupable est généralement une boucle d'approbations redondante ou un transfert manuel enfoui au cœur d'un processus que personne n'a remis en question depuis un moment.

L'Optimiseur de processus analyse les horodatages de chaque transfert dans l'historique de votre projet afin de déterminer exactement à quels stades le travail reste en suspens. Il ne se limite pas à signaler le problème : il met en place l'automatisation spécifique permettant de le résoudre, par exemple en redirigeant automatiquement une approbation lorsqu'une partie prenante ne répond plus.

Le résultat : au lieu de devoir deviner pourquoi la vérification juridique prend trois jours de plus que prévu, vous disposez d'un plan pour y remédier.

Informatique : le spécialiste de la conformité

La conformité est traditionnellement un « exercice de simulation » en fin de projet. Si vous oubliez une balise de sécurité ou incluez des données non chiffrées, vous ne le découvrez qu'au moment de l'audit final, ce qui peut faire capoter une date de lancement et entraîner des risques pouvant coûter des millions.

Le Spécialiste de la conformité fait office de validateur en temps réel. Au fur et à mesure que le travail avance, il vérifie chaque tâche et chaque pièce jointe par rapport à vos normes SOC 2, ISO ou de sécurité internes prédéfinies. S'il détecte une violation, il alerte le propriétaire et crée instantanément une tâche de remédiation.

Résultat : la conformité n'est plus un frein, mais un garde-fou. Les responsables informatiques peuvent enfin opter pour une exécution plus rapide et plus décentralisée, car les garde-fous sont intégrés au travail et ne dépendent pas de la mémoire humaine.

Pour toutes les équipes : le Planificateur de lancement

Les lancements avancent lentement, manquent des échéances ou échouent en raison de dépendances invisibles. Les humains ne peuvent pas facilement déterminer comment un retard de 2 jours dans la correction d'une version bêta au sein de l'équipe d'ingénierie aura pour conséquence de compromettre une annonce de communiqué de presse prévue dans trois semaines.

Le Planificateur de lancement cartographie l'ensemble de l'écosystème multi-services. Il calcule le chemin critique à travers le Work Graph, en déterminant comment un retard dans un service peut entraîner un problème dans un autre service qui ne figure même pas dans la même vue de projet.

Le résultat : une gestion prédictive des risques. Il ne se contente pas d'afficher une chronologie ; il prédit l'impact des retards. Si une dépendance est menacée, il alerte automatiquement les deux responsables et propose un calendrier réajusté. Vous cessez de réagir aux crises et commencez à les anticiper avant qu'elles n'apparaissent sur le calendrier.

La liste complète des AI Teammates disponibles au lancement comprend : le rédacteur de brief de campagne, le spécialiste des spécifications créatives, le planificateur de lancement, le rédacteur, l'analyste concurrence, le responsable de la localisation du contenu, l'auditeur de marque, le stratège en tarification, le rapporteur de statut, le générateur de business case, le suivi des décisions, l'optimiseur de processus, le responsable de la qualité des données, le spécialiste de l'assistance informatique, l'analyste des tendances, le spécialiste de la conformité, l'assistant d'intégration, l'évaluateur de fournisseurs, le réviseur de spécifications, l'enquêteur sur les bugs et le coach de sprint.

Un travail d'équipe amélioré, sans efforts

La plupart des outils d'IA sont à usage individuel : il s'agit d'une discussion privée entre une personne et un modèle de langage (LLM). Mais le travail ne se déroule pas en vase clos. Lorsque l'IA est intégrée à un onglet privé, les indicateurs y restent également, ce qui crée de nouveaux silos au lieu de les supprimer.

Les AI Teammates d'Asana font passer les équipes des requêtes individuelles à une exécution optimisée. Voici comment :

• Conçue pour être multijoueur. Ils font partie du projet, et non d'une discussion privée. Lorsqu'une personne modifie une priorité, l'AI Teammate met à jour la feuille de route pour toute l'équipe.

• Aucune charge de coordination. En prenant en charge la « taxe de coordination » – les relances, les demandes de statut et les transferts manuels –, les collègues IA permettent d'augmenter le rendement tout en réduisant les retouches et l'orchestration manuelle.

• Mémoire institutionnelle. Les connaissances restent dans le système. Au fur et à mesure que votre équipe fournit des commentaires, l'AI Teammate s'améliore pour tous, en conservant le contexte à mesure que votre entreprise évolue.

• Exécution encadrée. L'innovation ne doit pas être synonyme de risque. Ces agents fonctionnent dans le respect de vos autorisations et de vos règles de sécurité existantes – pas de nouveaux cadres ou de nouvelles barrières à gérer.

Après avoir testé les AI Teammates auprès de plus de 200 organisations dans le cadre de notre programme bêta, les résultats montrent un réel intérêt pour notre approche collaborative :

• Une confiance profonde. 93 % des AI Teammates ont obtenu un droit de modification complet, et non un simple droit de consultation ou de commentaire. Ce niveau de confiance est atteint lorsque les agents ne se contentent pas de « discuter », mais qu'ils coordonnent activement leur travail en vue d'atteindre des objectifs communs.

• Ressources partagées. Les équipes sont rapidement passées d'agents individuels à des collègues partagés, qui s'occupent de tout, des demandes IT en passant par la planification stratégique, tous services confondus.

• Vitesse mesurable. Les équipes ont terminé leur travail 2 fois plus vite qu'auparavant. Les tâches gérées par les collègues collaboratifs AI Teammates étaient 3,2 fois plus susceptibles d'avoir un responsable clairement défini et 2,6 fois plus susceptibles d'avoir une échéance définie. 

Une mise en œuvre plus rapide, c'est formidable, mais une responsabilité plus claire, de meilleures échéances et une plus grande visibilité ? C'est ce qui permet à l'entreprise de se développer et de réussir à un niveau supérieur.

Comment l'entreprise Morningstar a transformé son analyse stratégique

Lorsque l'équipe de gestion de projet de Morningstar a dû s'attaquer à la tâche colossale d'analyser des données historiques pour un projet complexe, elle savait qu'elle allait devoir consacrer des semaines à un travail intensif. 

C'est là qu'est intervenu leur AI Teammate.

Ce qui s'est passé ensuite a contribué à changer la façon dont cette multinationale prestataire de services financiers aborde ce type de travail : « Une tâche colossale qui aurait demandé à un humain un temps considérable – environ une à deux semaines – a pu être accomplie par l'AI Teammate en quelques heures seulement. Et voilà ! », déclare Alina Lamy, chef de projet principale au sein du PMO du groupe Retraite de Morningstar. 

Mais la rapidité n'était que le début. 

La qualité et la richesse des indicateurs fournis ont dépassé les attentes, mettant en évidence des tendances cachées dans leurs données qui ont permis de prendre des décisions commerciales essentielles. Pour Laura Kohl, DSI de Morningstar, il s'agit de bien plus que de l'automatisation de tâches : « Les AI Teammates d'Asana nous aident à exploiter en toute sécurité les enseignements clés issus de nos données de travail, en générant des indicateurs stratégiques qui éclairent les décisions majeures de l'entreprise… Ils ont réalisé en quelques heures des recherches complexes qui auraient pris des semaines. » Dans un cas d'utilisation, ils ont terminé en quelques heures des recherches complexes qui auraient pris des semaines », explique Mme Kohl. « Cela nous aide à faire évoluer le mode de fonctionnement de nos équipes et renforce notre capacité à obtenir des résultats à grande échelle. »

Comment Human-I-T a amélioré la qualité et les opérations à l'aide de l'IA

Lorsque Human-I-T traite des centaines d'appareils chaque jour, la précision est essentielle. Le personnel saisit des spécifications techniques (mémoire vive, modèles de processeur, stockage) dans le cadre de centaines de tâches, et lorsque la saisie des données est inexacte, cela ne se limite pas à la création d'un seul enregistrement erroné. Cela perturbe les rapports en aval, la logique d'acheminement et l'intégrité de l'ensemble du pipeline. Auparavant, l'équipe consacrait deux heures par jour à la vérification manuelle, sans pour autant pouvoir tout détecter.

C'est là que leur AI Teammate est intervenu.

Les résultats ont transformé la façon dont l'organisation à but non lucratif gère la qualité à grande échelle : « Nous sommes passés de deux heures d'examen manuel du portefeuille à 30 minutes. Notre AI Teammate fonctionne plus de 14 heures par jour, de manière autonome, et traite l'ensemble des appareils sans intervention humaine », explique Jean Favela, responsable informatique chez Human-I-T. « Mais le véritable impact n'est pas le temps, c'est la qualité. Nous avons éliminé la catégorie d'erreurs qui perturbait la création de nos rapports en aval. Désormais, je peux évaluer chaque appareil de notre organisation en toute confiance. C'était tout simplement impossible avant – pas difficile, impossible. »

Et ce n'était que le premier chapitre.

L'équipe de direction d'Human-I-T utilise désormais les AI Teammates en tant qu'assistants stratégiques personnels au quotidien : ils créent des tâches, résument le travail et génèrent des actions de suivi, à la manière d'assistants exécutifs alimentés par l'IA. Pour le PDG Gabe Middleton, l'impact va bien au-delà d'un simple processus : il déclare que les capacités de planification stratégique sont « époustouflantes » et attribue aux AI Teammates le mérite d'avoir apporté « des avancées majeures à nos opérations ». Ces mises en œuvre constituent la première étape de l'objectif que s'est fixé Human-I-T : un modèle opérationnel entièrement axé sur l'IA, avec l'intention d'étendre l'automatisation intelligente à d'autres processus à fort volume et sujets aux erreurs dans l'ensemble de l'entreprise.

Commencez à utiliser les AI Teammates dès aujourd'hui

Les nouveaux AI Teammates sont disponibles dès aujourd'hui en tant qu'extension pour les formules Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+. Contactez votre représentant commercial pour vous lancer.

(Self-service bientôt disponible.)