KW Automotive 透過 Asana 加速全球成長

重點摘要

挑戰

• 孤立的團隊和分散的工具延遲了專案，造成混亂，並阻礙了當責。

• 員工在電子郵件、Teams 和通話中「追逐資訊」，從而佔用了策略性工作的時間。

• 擴展「按訂單生產」需要精準度和敏捷度，這是僅靠舊版工作流程根本無法實現的。

解決方案

• Asana 成為單一事實來源，將全球所有部門和專案整合在一起。

• 集中式工作管理簡化了協作，並為領導層提供可視度，並促成以資料為基礎的決策。

• Asana 的實施消除了手動、重複的工作，並實現了流程標準化，而不會犧牲彈性。

成果

• 透明度：全公司對任務、職責和專案優先順序的明晰度。

• 效率：花費在協調上的時間大幅減少，因為員工現在專注於創新和核心價值的建立。

• 彈性： Asana 使 KW 能夠滿足個別客戶的需求，且不會出現營運瓶頸。

• 參與度：內部團隊更有意識，受到目標感的激勵，並為未來的成長做好準備。

最大的優勢是，我可以在一個應用程式中找到我們所有的工作內容和資訊。 我可以查看每個團隊的工作負荷，確定誰負責什麼事，而且我們可以利用 Asana 的自動化和 AI 來去除手動作業。 我們比以往更有效率，也更有動力。”

適用於研發和製造的 Asana

在自訂、按訂單生產的世界中推動精準度和全球成長

KW Automotive 每天最多生產 500 種不同的自訂懸吊套件，每種套件最多涉及 190,000 個零件和 85 個生產步驟。

在使用 Asana 之前，缺乏透明度，且溝通有時不盡理想，導致團隊不堪重負，有時甚至使交付速度變得極為緩慢。 現在，Asana 促進了研發、生產和物流團隊之間的協作，讓每個人都能即時查看專案、瓶頸和客戶期限。

藉助 Asana，領導層可以在 250 多個正在進行的專案中確定優先順序，高效率地重新分配資源，並維持 KW 客戶對全球領導者所期望的品質。

Asana 還使 KW 的全球子公司能夠從「單一事實來源」進行工作，確保在業務擴張時實現協調的成長和標準化。

高階使用案例影響/結果：

• 即時專案可視度能夠減少生產延遲。

• 跨團隊協調成功打破研發、製造和設計之間的訊息孤島。

• 優先排序的專案管道讓團隊保持專注，並準備好隨時因應客戶需求。

若操作不精確，您永遠不會獲得精確的產品。 Asana 讓我們擁有明晰度，從而協調團隊，並兌現我們的承諾：每次都能交付每個套件。”

用於專案管理和組織敏捷性的 Asana

從手動流程到自動化卓越：將 KW 方式標準化

隨著 KW Automotive 迅速擴張，其面臨專案不斷增加，以及跨部門、子公司和全球團隊的複雜性激增。 資訊散落於電子郵件、團隊、電話和會議中。 

因此，員工花在追蹤更新和責任上的時間，比專注於策略性工作的時間還多。

Asana 成為了這些挑戰的解決方案，使組織能夠將所有工作、溝通和流程整合到單一、透明的系統中。

藉助 Asana，KW Automotive 重新定義了內部工作流程，釐清每個專案的人、事、時。 

現在，流程不再依賴未記錄的非正式知識，而是在 Asana 中進行系統性定義和記錄，全球每位團隊成員都能存取。 

自動化功能 (包括 AI 驅動的規則和工作流程) 透過消除重複的手動任務、自動化交接，以及讓每位員工清楚瞭解其工作負荷和進度，從而提高效率。

重要優勢：

• 有意識的工作和更高的動力：團隊獲得賦權，可組織、可視化和最佳化其工作。 員工現在渴望深入瞭解流程並定義最佳作法。

• 更智慧的協調：工作流程在各團隊和部門之間得到清晰對應，因此所有貢獻者都能使用相同的資料並朝著相同的目標工作，從而打破孤島。

• 透明度和當責：領導層和員工能即時明晰了解任務狀態、專案進度和職責：加速執行並實現策略性的重新配置。

• 標準化且可擴展：流程可隨著成長進行擴展，具有彈性以適應自訂需求，並持續進行最佳化，以支持 KW 不斷改進的企業文化。

• 人工智慧驅動的未來：隨著所有工作的集中化，Asana 的內建人工智慧和自動化功能被視為真正的隊友：彙整狀態、觸發交接事項，並實現更智慧的營運。

Asana 是我們的資料庫：我們所做的一切，所有工作，都在 Asana 中進行管理。 藉助內建的自動化和 AI，我們提高了效率，並去除了手動作業。 每個人都能保持一致，並對我們最宏大的目標保持動力。”

KW Automotive 使用 AI 隊友重新構想完成複雜、高價值工作的方式

KW Automotive 成功部署 AI 隊友，以處理遠遠超出簡單自動化的複雜、高價值工作。 他們的績效行銷團隊使用「分析師」AI 隊友，將行銷活動資料轉換為可分享的報告，這個流程不僅為每份報告節省 2-3 個小時，還能透過關聯整個 Asana 專案的資料，主動呈現新的深入解析。 他們的 IT 和客戶支援團隊正在運用 AI 隊友來管理和解決技術性的多語言支援單，並發現 AI 隊友可以進行深入、細緻的研究，其能力「遠遠超越」先前工具的能力，甚至比忙碌的人類專家提供更高品質的答案。 KW Automotive 的願景是擴展這種數位勞動力，用現代化的對話式 AI 取代靜態表單，為員工和客戶創造真正無縫的支援體驗。

我們的 Business 版依賴於複雜的專業知識，而我們的策略是直接在 Asana 中利用 AI，因為機構知識已經存在於 Asana 中。 AI 隊友代表了一個策略性的飛躍，使我們能夠建立「數位同事」，處理細微差別、多語言支援以及以前需要數週時間的深入研究。 這不是簡單的自動化；這是一種可擴展且安全的方式，可解鎖我們的營運資料、產生關鍵業務深入解析，並讓我們的人類專家能夠專注於最有價值的工作。”

KW Automotive 和 Asana 接下來要怎麼做

隨著 Asana 核心流程現已完全嵌入，KW Automotive 正在推出 Asana 更進階的 AI 驅動自動化，將平台擴展至其全球子公司，並繼續推動永久淘汰內部電子郵件的旅程。 

下一階段將專注於利用資料做出更明智的決策、流程創新，並為客戶提供更大的價值。 所有這一切都在單一強大的系統中完成：Asana。