Asana로 글로벌 성장을 가속화하는 KW Automotive

하이라이트

해결 과제

• 고립된 팀과 분산된 툴로 인해 프로젝트가 지연되고 혼란이 야기되었으며 책임감이 저하되었습니다.

• 직원들은 이메일, Teams, 통화를 통해 '정보를 찾아다녔으며', 이로 인해 전략적 업무에 할애할 시간을 빼앗겼습니다.

• '주문 제작'을 확장하려면 정확성과 민첩성이 필요했습니다. 이는 기존 워크플로만으로는 달성하기 어려운 것이었습니다.

해결책

• Asana는 전 세계 모든 부서와 프로젝트를 통합하는 단일 정보 소스가 되었습니다.

• 일원화된 업무 관리는 협업을 간소화하고 리더십에 가시성을 제공하며 데이터에 기반한 의사 결정을 가능하게 했습니다.

• Asana를 도입함으로써 유연성을 저하시키지 않으면서 수동적이고 반복적인 작업을 제거하고 프로세스 표준화를 실현할 수 있었습니다.

결과

• 투명성: 회사 전체에 걸쳐 작업, 담당 업무, 프로젝트 우선순위에 대한 명확성.

• 효율성: 이제 직원들이 혁신과 핵심 가치 생성에 집중할 수 있으므로 조율에 소요되는 시간이 대폭 단축되었습니다.

• 유연성: Asana를 통해 KW는 운영 병목 현상 없이 개별 고객의 니즈를 충족할 수 있습니다.

• 참여: 내부 팀은 더 의도적으로 행동하고, 목적의식에 의해 동기를 부여받으며, 향후 성장을 위한 준비가 되어 있습니다.

가장 큰 장점은 하나의 소프트웨어 애플리케이션에서 모든 업무와 정보를 찾을 수 있다는 것입니다. 모든 팀의 업무량을 확인하고, 누가 무엇을 담당하는지 파악할 수 있으며, Asana의 자동화 및 AI로 수동 업무를 줄일 수 있습니다. 그 어느 때보다 효율적이고 동기 부여가 높아졌습니다.”

R&D 및 제조를 위한 Asana

맞춤형 주문 제작 세계에서 정밀도와 글로벌 성장 촉진

KW Automotive는 매일 최대 500개의 서로 다른 맞춤형 서스펜션 키트를 제조하며, 각 키트는 최대 190,000개의 부품과 85개의 생산 단계를 포함합니다.

Asana를 사용하기 전에는 투명성 부족과 때로는 최적화되지 않은 커뮤니케이션으로 인해 팀이 과도한 업무에 시달리거나 때로는 납품이 지연되기도 했습니다. 이제 Asana는 R&D 팀, 생산 팀, 물류 팀 간의 협업을 촉진하여 모두가 프로젝트, 병목 현상, 고객 마감일을 실시간으로 확인할 수 있도록 합니다.

Asana를 사용하면 리더십은 진행 중인 250개 이상의 프로젝트에서 우선순위를 지정하고, 리소스를 효율적으로 재할당하며, KW 고객이 글로벌 리더에게 기대하는 품질을 유지할 수 있습니다.

또한 Asana를 통해 KW의 글로벌 자회사는 '단일 정보 소스'를 기반으로 업무를 수행할 수 있어 비즈니스 확장에 따라 조율된 성장과 표준화를 보장할 수 있습니다.

개략적인 사용 사례 영향/결과:

• 실시간 프로젝트 가시성을 통해 생산 지연을 줄일 수 있었습니다.

• 팀 간 협업을 통해 R&D, 제조, 디자인 간의 사일로 현상을 방지할 수 있었습니다.

• 우선순위가 지정된 프로젝트 파이프라인을 통해 팀은 집중력을 유지하고 고객의 필요에 따라 전환할 준비가 되어 있습니다.

작업이 정확하지 않으면 정확한 제품을 얻을 수 없습니다. Asana는 팀을 조율하고 우리의 약속을 이행할 수 있는 명확성을 제공합니다. 매번 모든 키트에 대해 말이죠.”

프로젝트 관리 및 조직의 민첩성을 위한 Asana

수동 프로세스에서 자동화된 우수성으로: KW 방식 표준화

KW Automotive는 급속하게 확장하면서 프로젝트가 끊임없이 늘어나고 부서, 자회사, 글로벌 팀 전반에 걸쳐 복잡성이 급증하는 상황에 직면했습니다. 정보는 이메일, Teams, 전화 통화, 미팅에 분산되어 있었습니다. 

결과적으로 직원들은 전략적인 업무에 집중하는 것보다 업데이트와 책임을 파악하는 데 더 많은 시간을 할애했습니다.

Asana는 이러한 과제에 대한 해결책이 되어 조직이 모든 업무, 커뮤니케이션, 프로세스를 하나의 투명한 시스템으로 통합할 수 있도록 했습니다.

Asana를 통해 KW Automotive는 내부 워크플로를 재정의하여 모든 프로젝트에 대해 누가 무엇을 언제까지 담당하는지 명확히 했습니다. 

이제 문서화되지 않은 비공식적인 지식에 의존하는 대신 프로세스가 Asana 내에서 체계적으로 정의되고 문서화되어 전 세계 모든 팀원이 이용할 수 있습니다. 

AI 기반 규칙 및 워크플로를 포함한 자동화 기능은 반복적인 수동 작업을 제거하고, 인계 절차를 자동화하고, 모든 직원에게 자신의 업무량과 진행 상황을 명확하게 보여줌으로써 효율성을 높입니다.

주요 이점:

• 의도적인 업무 및 더 큰 동기 부여: 팀은 업무를 체계적으로 정리하고, 시각화하고, 최적화할 수 있습니다. 이제 직원들은 프로세스를 자세히 살펴보고 모범 사례를 정의하고자 합니다.

• 더 스마트한 조율: 워크플로가 팀과 부서 전반에 걸쳐 명확하게 매핑되므로 모든 기여자가 동일한 데이터와 목표로 작업하므로 사일로 문제를 해결할 수 있습니다.

• 투명성과 책임: 리더십과 직원은 작업 상태, 프로젝트 진행 상태, 책임에 대해 실시간으로 명확성을 확보하여 실행 속도를 높이고 전략적 재배정을 가능하게 합니다.

• 표준화 및 확장성: 프로세스는 성장에 맞게 확장 가능하며, 사용자 지정에 유연하게 대응하고, KW의 지속적인 개선 문화를 지원하기 위해 지속적으로 최적화됩니다.

• AI 기반의 미래: 모든 업무를 중앙 집중화함으로써 Asana에 내장된 AI와 자동화를 진정한 팀원으로 활용하여 상태를 요약하고, 인계를 트리거하고, 더욱 스마트한 운영을 가능하게 합니다.

Asana는 우리의 데이터베이스입니다. 우리가 하는 모든 일, 모든 업무는 Asana에서 관리됩니다. 내장된 자동화 및 AI를 통해 효율성을 높이고 수동 업무를 줄입니다. 모든 사람이 가장 큰 목표에 맞춰 보조를 맞추고 동기를 부여받습니다.”

KW Automotive는 AI 팀원을 활용하여 복잡하고 가치 있는 업무가 처리되는 방식을 새롭게 구상합니다

KW Automotive는 단순한 자동화를 훨씬 뛰어넘는 복잡한 고가치 업무를 처리하기 위해 AI 팀원을 성공적으로 배포하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅 팀은 '애널리스트' AI 팀원을 사용하여 캠페인 데이터를 공유 가능한 보고서로 전환합니다. 이 프로세스는 보고서당 2~3시간을 절약할 뿐만 아니라 Asana 프로젝트 전체의 데이터를 연결하여 새로운 인사이트를 선제적으로 제공합니다. IT 및 고객 지원팀은 AI 팀원을 활용하여 기술적이고 다국어인 지원 티켓을 관리하고 해결하고 있습니다. AI 팀원은 이전 도구의 역량을 '훨씬 뛰어넘는' 심층적이고 미묘한 차이를 고려한 조사를 수행하고 바쁜 전문가보다 더 높은 품질의 답변을 제공할 수 있습니다. KW Automotive의 비전은 이러한 디지털 인력을 확장하여 정적인 양식을 현대적인 대화형 AI로 대체함으로써 직원과 고객 모두에게 진정으로 원활한 지원 경험을 제공하는 것입니다.

저희 비즈니스는 복잡하고 전문적인 지식에 기반해 운영되며, 저희의 전략은 조직 차원의 지식이 이미 존재하는 Asana 내에서 바로 AI를 활용하는 것입니다. AI 팀원은 전략적 도약입니다. 이를 통해 이전에 몇 주가 걸렸던 미세한 다국어 지원과 심층적인 조사를 처리하는 '디지털 동료'를 만들 수 있습니다. 이것은 단순한 자동화가 아닙니다. 운영 데이터를 활용하고, 중요한 비즈니스 인사이트를 생성하며, 인간 전문가가 가장 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 해주는 확장 가능하고 안전한 방법입니다.”

KW Automotive와 Asana의 다음 단계

이제 핵심 Asana 프로세스가 완전히 통합된 KW Automotive는 Asana의 훨씬 더 고급 AI 기반 자동화를 배포하고, 전 세계 자회사 전체에 플랫폼을 확장하며, 내부 이메일을 완전히 제거하기 위한 여정을 계속하고 있습니다. 

다음 단계에서는 더 스마트한 의사 결정, 프로세스 혁신, 고객에게 더 큰 가치를 제공하기 위해 데이터를 활용하는 데 집중할 것입니다. 이 모든 것이 하나의 강력한 시스템, Asana 내에서 이루어집니다.